Persondatapolitik

Senest opdateret 9. november 2026

Hos GE4 passer vi på dine personoplysninger. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi gør det, hvor længe vi gemmer dem, og hvilke rettigheder du har efter databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Dataansvarlig

GE4 er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig som besøgende, kunde eller samarbejdspartner.

Vores registrerede adresse fremgår af CVR-registret.

Når vi opbevarer eller behandler data på vegne af en kunde, fx indholdet af en hjemmeside, en database eller en postkasse, er kunden dataansvarlig, og vi er databehandler. Det er beskrevet i vores databehandleraftale.

Hvilke oplysninger vi behandler

• Når du kontakter os: navn, virksomhed, e-mailadresse, eventuelt telefonnummer og indholdet af din henvendelse. Beskeder fra kontaktformularen sendes som e-mail via vores egen mailserver til kontakt@ge4.dk.
• Spambeskyttelse: når du sender kontaktformularen, gemmer vi en krypteret (hashet) værdi af din IP-adresse, så vi kan begrænse, hvor mange beskeder der sendes. Værdien kan ikke bruges til at finde din IP-adresse.
• Når du er kunde: navn, adresse, e-mail, telefon, CVR-nummer for virksomheder, kontaktpersoner, aftaler, abonnementer, fakturaer og betalinger.
• Når du bruger kontrolpanelet (my.ge4.dk): brugernavn, e-mail, krypteret adgangskode og eventuel totrinslogin. Af sikkerhedshensyn logger vi log-ind og vigtige handlinger med tidspunkt, IP-adresse og browser.
• Når vi yder support: det, du fortæller os, og det, vi ser, mens vi hjælper dig. Ved fjernsupport med RustDesk registrerer vores egen RustDesk-server forbindelsens ID, IP-adresse og tidspunkt. Vi kan kun se din skærm, når du selv giver adgang.
• Når du besøger hjemmesiden: vores webserver registrerer tekniske oplysninger som IP-adresse, browsertype og tidspunkt for besøget af hensyn til sikkerhed og drift.

Vi beder dig om ikke at sende følsomme personoplysninger, fx helbredsoplysninger eller CPR-numre, via e-mail eller kontaktformularen.

Formål og retsgrundlag

• At besvare din henvendelse og give tilbud: GDPR artikel 6, stk. 1, litra b (forberedelse af en aftale) og litra f (vores legitime interesse i at svare dig).
• At levere vores ydelser, yde support og administrere kundeforholdet: artikel 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af en aftale).
• At fakturere og overholde bogføringsloven: artikel 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse).
• At beskytte vores systemer, kontrolpanelet og hjemmesiden mod misbrug: artikel 6, stk. 1, litra f (vores legitime interesse i sikker drift).

Hvem vi deler oplysninger med

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vores hosting, kontrolpanel, e-mail og backup kører på GE4's egne servere i Danmark. Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt, med:

• Visma Dinero ApS (Danmark), vores regnskabssystem, hvor fakturaer og betalinger bogføres
• Hetzner Online GmbH (EU), der driver vores sekundære DNS-server og backup-mailserver
• vores revisor og rådgivere
• offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtet til det ved lov

Leverandørerne behandler kun oplysningerne efter vores instruks og under en databehandleraftale.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Vi overfører ikke dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS. Skulle det blive nødvendigt, sker det kun med et gyldigt overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, og vi opdaterer denne politik først.

Hvor længe vi gemmer oplysningerne

• Henvendelser, der ikke fører til et samarbejde, sletter vi senest 12 måneder efter seneste kontakt.
• Kundeoplysninger gemmer vi, så længe samarbejdet varer, og derefter i op til 3 år af hensyn til eventuelle krav.
• Regnskabsmateriale, herunder fakturaer, gemmer vi i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, det vedrører, som bogføringsloven kræver.
• Sikkerhedslog fra kontrolpanelet (log-ind og handlinger) gemmer vi i op til 12 måneder.
• Spambeskyttelse (hashet IP-adresse) slettes senest 24 timer efter din seneste besked.
• Tekniske logdata fra webserveren gemmes kun i kort tid til drift og fejlfinding.
• Backup af hosting-konti udløber løbende og slettes senest efter 6 måneder.

Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger med blandt andet krypteret forbindelse (HTTPS), krypteret backup, firewall, adgangskontrol og mulighed for totrinslogin i kontrolpanelet. Du kan læse mere på vores side om GDPR hos GE4.

Cookies

Hjemmesiden bruger ingen cookies. Kontrolpanelet og webmail bruger kun nødvendige cookies til log-ind. Se vores cookiepolitik.

Dine rettigheder

Du har efter GDPR ret til at:

• få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• få rettet forkerte oplysninger
• få slettet oplysninger, når vi ikke længere har grund til at behandle dem
• få begrænset behandlingen
• gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesse
• modtage dine oplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format (dataportabilitet)

Skriv til kontakt@ge4.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder. Vi svarer senest en måned efter, at vi har modtaget din anmodning.

Klage til Datatilsynet

Er du utilfreds med den måde, vi behandler dine oplysninger på, kan du klage til Datatilsynet. Vi vil dog gerne have mulighed for at løse sagen med dig først.

Ændringer

Vi opdaterer denne politik, når vores behandling af personoplysninger ændrer sig. Datoen øverst viser, hvornår den sidst blev ændret.